La garantía Essen depende de cada parte de la pieza: 5 años el antiadherente, los mangos y las perillas; 10 años el recubrimiento cerámico y el esmalte vitrocerámico; 50 años el acero inoxidable, y 1 año los productos de bazar, siempre desde la fecha de compra. Cubre defectos de fabricación, no el desgaste por uso. Son los plazos que publica Essen en sus condiciones de garantía.
Cuántos años de garantía tiene cada parte
| Parte del producto | Garantía |
|---|---|
| Antiadherente | 5 años |
| Recubrimiento cerámico | 10 años |
| Esmalte vitrocerámico | 10 años |
| Acero inoxidable | 50 años |
| Perillas | 5 años |
| Mangos | 5 años |
| Bazar | 1 año |
Fuente: condiciones de garantía y uso publicadas por Essen.
Qué cubre y qué no cubre
Cubre defectos de fabricación: por ejemplo, desprendimientos o irregularidades del antiadherente o del cerámico, fallas del esmalte, perillas que dejan de funcionar o mangos con fisuras o desajustes. En esos casos Essen puede reparar o reemplazar el producto, según disponibilidad.
No cubre:
- la pérdida de antiadherencia por el uso normal;
- rayones, manchas, decoloración o golpes;
- daños por calor excesivo, utensilios no recomendados o usos fuera del manual;
- corrosión por guardar la pieza con humedad.
Por eso conviene seguir el manual desde el primer día: curar la olla y limpiarla sin abrasivos.
Cómo registrar la garantía Essen
Registrá tu producto en el sitio oficial de Essen, en la sección “Registrá tu Essen”. Según la marca, al registrarlo extendés tu garantía y podés recibir atención personalizada de un Emprendedor Independiente Essen.
La garantía es intransferible: según Essen, vale solo para el comprador original, cuando la compra se hizo a través de un Emprendedor Independiente Essen. Si comprás una Essen usada a un particular, la garantía no pasa a tu nombre.
Servicio post venta y repuestos
Los repuestos de mangos y perillas se consiguen a través de un Emprendedor Independiente Essen o del servicio post venta de la marca (en Argentina, 0800-333-3773). Si el antiadherente ya se gastó, Essen no lo vuelve a aplicar: lo que recomienda es el Plan Canje. Más en repuestos Essen.